Informasi Layanan Call Center Lazada 24-timers
Call center Lazada merupakan layanan yang diberikan kepada pelanggan yang memiliki masalah tertentu. Sebagai salah satu e-commerce terbesar dan mapan, layanan seperti ini cukup penting. Apalagi pengguna dari Lazada telah mencapai jutaan orang. Tentunya pelayanan yang optimal adalah kuncinya, sehingga bisa bertahan lama.
Pada dasarnya, e-commerce ini berdiri sejak 2012 dan dimiliki oleh Alibaba. Beberapa situs aplikasi belanja online telah berdiri di beberapa negara, termasuk Indonesia. Namanya sudah cukup terkenal, dan sampai sekarang masih digunakan. Di Indonesia, e-commerce ini sudah hadir sejak 2012.
Karena menyediakan layanan untuk berbelanja online, maka terkadang ada masalah tertentu. Masalah teknis seperti infrastruktur website yang mengalami gangguan dapat terjadi kapan saja. Ini biasanya karena terlalu banyak orang yang bertindak pada saat yang bersamaan. Situs ini kemudian tidak dapat mengakomodasi seluruh arus belanja ini.
Namun dengan adanya layanan call center Lazada, masalah apapun bisa langsung mencari solusinya. Pengguna, baik pembeli maupun penjual dapat menikmati fasilitas ini kapan saja, di mana saja. Cukup memberikan keluhan dan kemudian menunggu solusi diberikan. Sebuah layanan yang sangat membantu semua orang di tengah hiruk pikuk keseharian.
Beberapa masalah yang sering terjadi
Sebagai layanan belanja online dengan jutaan pengguna, masalah teknis dapat muncul kapan saja. Tentu saja, ini tidak diinginkan oleh siapa pun. Namun faktanya ada beberapa kesalahan seperti kesalahan nomor penerimaan, angka yang tidak bisa dijangkau, dan masih banyak lagi. Masalah yang sering terjadi cukup mengganggu bagi sebagian orang.
Masalah pertama yang sering terjadi adalah pengiriman memakan waktu terlalu lama untuk sampai ke alamat tujuan. Hal ini sebenarnya bisa terjadi karena banyak faktor, mulai dari kesalahan dalam memasukkan data alamat hingga penumpukan dalam layanan pengiriman. Namun, pembeli bisa langsung menghubungi call center Lazada untuk menanyakan hal tersebut.
Masalah yang hampir serupa adalah kesalahan saat mengirimkan barang. Misalnya, pembeli memesan kemeja, tetapi yang datang adalah celana panjang. Masalah seperti ini sering terjadi, terutama saat musim belanja online. Karena terlalu banyak pembeli, data pembelian terkadang bisa membingungkan dan mengakibatkan pertukaran barang pengiriman.
Ada juga masalah dengan akun Lazada yang tiba-tiba tidak aktif. Ini biasanya terjadi karena ada tanda-tanda pelanggaran aturan dan kebijakan pihak berwenang. Tetapi bisa juga karena fakta bahwa akun tersebut sudah lama tidak aktif. Jadi, berbahaya jika akun tersebut masih bisa ditemukan.
Masalah seperti lupa password atau nomor pribadi yang sudah aktif juga sering terjadi. Jika Anda mengalami masalah seperti itu, perlu segera menghubungi call center untuk mendapatkan solusi. Biasanya, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor telepon dan alamat email baru sebagai langkah untuk memverifikasi data Anda.
Jenis Pengaturan Call Center Lazada
Lazada menyediakan beberapa alternatif opsi jika Anda ingin mencari solusi atas masalah yang dihadapi. Hal ini untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan tanpa mengurangi fasilitas belanja online. Paling tidak, ada beberapa cara seperti melalui email, panggilan telepon, dan lain sebagainya yang bisa digunakan untuk mendapatkan berbagai informasi solusi.
- Melalui Facebook
Alternatif pertama jika ingin mencari informasi adalah melalui Facebook. Seperti diketahui, media sosial ini masih diminati banyak orang. Bahkan, masih bersifat sosial dengan pengguna terbesar di Indonesia. Hal ini membuat akun Facebook resmi Lazada sangat penting untuk menawarkan berbagai jenis informasi.
- Melalui telepon
Layanan call center Lazada melalui panggilan telepon dapat menggunakan nomor 0821-8063-0200. Namun, panggilan ini membebankan biaya kepada pengguna untuk panggilan tersebut. Ukuran biaya juga bervariasi tergantung pada penyedia yang digunakan. Tapi itu jelas bukan alasan untuk mendapatkan solusi untuk setiap masalah, bukan?
- Melalui e-mail
Surat elektronik, pada kenyataannya, adalah salah satu layanan perpesanan yang paling menarik. Selain tidak memerlukan biaya kredit, penggunaannya n cukup gratis. Anda juga dapat mengajukan keluhan ke Lazada melalui alamat email mereka. Sedangkan alamatnya sendiri support@Lazada.co.id yang akan segera merespon setiap keluhan dari pelanggan.
- Melalui twitter
Sebagai salah satu media sosial yang juga memiliki cukup banyak pengguna, twitter digunakan sebagai wadah saran dan kritik. Biasanya, banyak pelanggan atau pengguna Lazada yang menyampaikan saran atau kritik. Ada juga beberapa pengguna yang mengajukan pertanyaan dengan sedikit lelucon. Namun cara ini justru membuat pelanggan dekat dengan Lazada.
Call Center Lazada 24 Jam
E-commerce adalah layanan belanja online yang dapat digunakan kapan saja, siang atau malam. Karena terkadang pembeli suka berbelanja di malam hari, layanan informasi harus siap kapan saja jika perlu. Hal ini bertujuan agar pembeli menemukan solusi ketika muncul masalah tertentu selama proses pembelian.
Oleh karena itu, layanan 24 jam penuh harus disediakan agar pengguna tetap merasa nyaman berbelanja. Pengalaman berbelanja yang baik akan melakukan banyak hal baik, tidak hanya untuk pembeli, tetapi juga untuk profesional e-niaga itu sendiri. Layanan pelanggan dapat dilakukan melalui berbagai penyedia yang Anda miliki.
Call center Lazada melalui telepon melalui nomor resmi 021-8060090 dapat dilakukan setiap jam dan hari kerja. Meskipun panggilan dapat dilakukan dalam 7 hari penuh, mereka hanya selama jam kerja. Anda dapat melakukan panggilan antara jam 9 pagi dan 5 sore. Selebihnya, Anda bisa menggunakan layanan 24 jam lainnya.
Layanan pelanggan 24 jam dapat dilakukan melalui metode yang disebutkan sebelumnya. Anda dapat menggunakan akun media sosial seperti Facebook, Instagram, untuk Twitter. Anda dapat mengajukan keluhan kapan saja di akun media sosial. Bahkan jika jawaban dan solusi yang Anda inginkan tidak segera dijawab.
Layanan live chat 24 jam
Bahkan, ada layanan 24 jam yang bisa digunakan langsung dari aplikasi e-commerce. Call center Lazada hanya bisa dinikmati sampai jam 5 sore. Namun, layanan live chat bisa dilakukan selama 24 jam penuh. Hal ini cukup berguna bagi banyak orang sekaligus saat berbelanja.
Caranya adalah dengan membuka aplikasinya terlebih dahulu. Namun pastikan Anda sudah memiliki akun dengan mendaftar dan mendapatkan password. Kemudian masukkan kata sandi dan cari menu Akun di sudut kanan bawah. Temukan menu CS Service Chat di pojok kiri bawah.
Kemudian akan ada kotak informasi, dan di sini Anda dapat menulis keluhan. Misalnya, keluhan tentang pesanan belum tiba meskipun telah melebihi batas perkiraan pengiriman. Meskipun terkadang ada akumulasi barang tertentu dari pihak layanan pengiriman, tetap perlu diminta kejelasan informasi.
Kemudian sampaikan pengaduan dan tunggu CS menanggapi keluhan tersebut. Biasanya, solusi dan jawaban akan terjawab dalam waktu singkat. Anda nantinya akan menerima informasi status tentang pembelian. Apakah masih packing dan menunggu untuk dikirim, ataukah sudah dalam proses pengiriman ke alamat tujuan.
Sebagai e-commerce, masalah teknis dapat muncul kapan saja. Namun, dengan adanya beberapa fasilitas layanan, permasalahan tersebut tentunya dapat diminimalisir. Tujuannyanya, agar pengguna tetap memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Call center Lazada akan membantu memberikan pengalaman berbelanja tersebut dengan menghadirkan informasi dan solusi untuk setiap permasalahan.